Categoria: Design & Atendimento

Mindbe > MindBLOG > Design & Atendimento
  • 19
    jul

    Bloqueio de telemarketing: Como o Design de Atendimento ajuda as vendas no call center.

    O Redesenho do fluxo de interação pode ajudar as teles, e empresas de outros setores, a falar com aqueles consumidores que efetivamente querem receber uma ligação. Com o Design de Atendimento os call centers encontram outros caminhos para isso. No último dia 16 de julho as empresas de telecom...

    Ler mais
  • 04
    jul

    Design de Atendimento: saiba como não irritar os consumidores

    Evitar ligações inoportunas e abordar cada cliente da forma correta são os caminhos do Design de Atendimento para garantir que o consumidor não se irrite com seus contatos. Evitar o descontentamento do consumidor com a sua marca ou empresa deve ser a sua primeira preocupação quando falamos de contatos...

    Ler mais
  • 22
    maio

    Como aplicar o Design Thinking no atendimento!

    Se você parar para analisar quando estamos expostos a um problema comum, automaticamente temos a reação de utilizar os mesmos passos que estamos acostumados para solucioná-lo. Certo? Assim funciona o Pensamento Linear. Partimos de um ponto até o outro com etapas previstas até o final e com premissas anteriores...

    Ler mais
  • 29
    abr

    Você já ouviu falar em Design de Serviços em Atendimento?

    Todo mundo tem uma ideia do que faz um designer visual ou até um web designer. Mas quando mudamos a pergunta para o que o faz o Design de Serviços, você tem noção do que exatamente se trata? Então vamos lá: o Design de Serviços é uma disciplina do...

    Ler mais