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  • 29
    jul

    Inovação: como aplicar no atendimento para obter resultados melhores?

    Atualmente as novidades surgem rápido demais e vindas de todos os lados, e os maiores reflexos são sempre vistos nos comportamentos sociais. É por isso que em qualquer negócio os hábitos e desejos dos consumidores e clientes devem ser observados constantemente para que você consiga modificar e melhorar seus...

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  • 10
    jul

    Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?

    Por Julio Moretti Em busca de um atendimento cada vez mais humanizado, sem deixar de ser preciso e eficiente, os consumidores têm desafiado as empresas que estão se vendo obrigadas a rever as estratégias de relacionamento com os clientes. Uma das tecnologias que está chegando para valer em todos os setores,...

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  • 18
    jun

    Chatbot: Na real, eles ajudam ou atrapalham?

    Os bots, ou robôs, como popularmente já são conhecidos, dividem opiniões entre os consumidores. Se por um lado ele facilita a vida das pessoas no atendimento, por outro, se mal implantado, causa aborrecimentos com ligações desnecessárias ou conversas sem solução. Os chatbots já foram considerados uma inovação. Hoje estão...

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  • 12
    jun

    INFOGRÁFICO Tsunami 60+

    Nos últimos anos marcas, produtos, serviços e empresas de todas as áreas, buscam desvendar o comportamento dos Millennials (nascidos entre o início dos anos 80 e meados dos anos 90) e mais recentemente da Geração Z (nascidos entre meados dos anos 90 e 2009). Enquanto isso, a Geração X (nascidos em...

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