Somos uma empresa de transformação da experiência
CX + BPO + TRADE + TECH
Solução de CRM
Cloud CRM + R.P.A
Boutique de atendimento
Transformação Digital
Especializações em CX
CX Full Service
Inovação e Experiência
Uma empresa de inovações para experiência do cliente direcionada a impulsionar a melhor performance nos resultados.
Gestão de Experiência E2E:
Plataforma multimétricas
Analise e recomendações
Capacitação, Insights e feedbacks
Pesquisas e Benchmarking
Squads para projetos de CX
Modelagem exclusiva para atendimento que combina tecnologias de melhoria da experiencia à equipes certificadas em CX.
Atendimento agregando eficiência e contribuindo na evolução do negócio
Serviços de gerenciamento de times em campo com inteligência, tecnologia Sofie® e planejamento. Gerimos equipes através de dados com acompanhamento online para a melhor produtividade e maior conversão em todo território nacional.
Plataformas tecnológica de Comunicação Digital Contact Studio ®. Somos Meta Tech Provider que possibilita soluções com o WhatsApp Businnes API com BOT, Voz e Gerenciamento on-line.
Desenvolvimento que gera performance e resultado
A Mindbe Academy é a nossa plataforma educacional focada no desenvolvimento de pessoas e times, conectando aprendizado, protagonismo e alta performance.
Oferecemos trilhas de aprendizagem, cursos EAD e conteúdos sob medida, pensados para fortalecer as competências que movem os negócios.
💡 Ideal para empresas de CX, Contact Center, Atendimento e Vendas que buscam:
✔️ Elevar a performance dos times;
✔️ Aumentar a qualidade no atendimento;
✔️ Capacitar líderes e profissionais;
✔️ Gerar impacto real na experiência do cliente.
• Atendimento e CX
• Comunicação e Vendas
• Liderança e Gestão
• Soft Skills e Desenvolvimento Pessoal
• Tecnologia, Inovação e Idiomas
como o CX Heroes®, referência no desenvolvimento de profissionais para operações de atendimento e experiência do cliente.
para profissionais e equipes, fortalecendo a carreira e a operação.
Plataforma com gestão completa de desenvolvimento:
• PDI Inteligente: Desenvolvimento guiado por inteligência artificial, que identifica as principais competências a serem desenvolvidas em cada colaborador.
• Gamificação aplicada, com desafios, badges, trilhas de missões e incentivo constante à evolução.
• Dashboards inteligentes com visão da performance individual e por equipe.
• Ranking de engajamento para estimular resultados e reconhecer os destaques.
• Relatórios completos e acompanhamento contínuo do progresso dos colaboradores.
• Certificação de alto valor para profissionais e equipes, fortalecendo a carreira e a operação.
Por que escolher a Mindbe Academy?
✔️ Plataforma intuitiva, fácil de navegar e pensada para operações de CX
✔️ Conteúdos práticos, aplicáveis e constantemente atualizados
✔️ Acompanhamento contínuo, com tutores e gestão ativa de engajamento
✔️ Integração total com os serviços da Mindbe, potencializando resultados em atendimento, CX e performance operacional
Desenvolva seu time. Protagonize sua carreira. Evolua seu negócio.
Do disparo ao Fechamento de Looping
Análise estatística e diagnostico consolidado
Recomendações com priorização
Multimétrica
Avaliação imersiva de cada etapa da jornada
Imagem de marca
Pesquisa Quanti e Quali
Mistery Shopper
Benchmarking
Squads de CX para projetos com a ótica do cliente
Lançamento de Produtos/Serviços
Criação/Revisão de Jornadas
Redução Churn
Propensão a compra
Prevenção inadimplência
Segmentação de clientes
• Valorização e investimentos em capacitação
• Programa de incentivos MindBoost
• Certificação CX Heroes® para treinamento de técnicas de CX e escuta ativa
• Processo de seleção eficiente e transparente
• Ciclo contínuo de desenvolvimento
• PDI Inteligente com trilhas personalizadas, baseadas em dados e performance.
• Plataforma de desenvolvimento com trilhas digitais, gamificação e acompanhamento em tempo real.
• Modelo que transforma conhecimento em performance, e performance em resultados.
• Monitoramento inteligente com feedbacks imediatos e escutas embarcadas.
• Análises que se transformam em ações: ajustes rápidos, desenvolvimento dos times e melhoria contínua.
• Dashboards e relatórios dinâmicos, com visibilidade total da operação e dos resultados.
• Expertise em Operações In House e Home Office
• DataCenter Contingênciado
• Tecnologia Multi Canal Contact Studio®
• Telecom - Tecnologia VOIP/SIP e gestão de links com operadoras
CONECTANDO PESSOAS E EMPRESAS, AO FUTURO!
A base para o sucesso das operações de campo - razão da satisfação de nossos clientes - está na convicção de investimentos realizados sobre as funções vitais para este tipo de projeto.
Operações de campo, exigem mais do que um ótimo profissional, mas também de um conjunto de ações de planejamento e inteligência, constante feedback e acompanhamento do time. Exige também de uma combinação de tecnologias necessárias para captura imediata da informação, do retorno imediato ao cliente e da visualização imediata dos indicadores de gestão.
Nossa experiencia nos orienta sobre o investimento certo para cada participante deste jogo. É um grande time que precisa de atenção, esforço e muita qualificação. Acreditar nisto é estar em linha com nossos pilares e a um passo para uma parceria de muito sucesso.
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