Somos uma empresa de transformação da experiência
CX + BPO + TECH
Solução de CRM
Cloud CRM + R.P.A
Boutique de atendimento
Transformação Digital
Especializações em CX
CX Full Service
Inovação e Experiência
Uma empresa de inovações para experiência do cliente direcionada a impulsionar a melhor performance nos resultados.
Gestão de Experiência E2E:
Plataforma multimétricas
Analise e recomendações
Capacitação, Insights e feedbacks
Pesquisas e Benchmarking
Squads para projetos de CX
Modelagem exclusiva para atendimento que combina tecnologias de melhoria da experiencia à equipes certificadas em CX.
Atendimento agregando eficiência e contribuindo na evolução do negócio
Plataformas tecnológicas de Comunicação Digital. Somos Meta Tech Provider que possibilita soluções com o WhatsApp Businnes API com BOT, Voz e Gerenciamento on-line.
Desenvolvimento que gera performance e resultado
A Mindbe Academy é a nossa plataforma educacional focada no desenvolvimento de pessoas e times, conectando aprendizado, protagonismo e alta performance.
Oferecemos trilhas de aprendizagem, cursos EAD e conteúdos sob medida, pensados para fortalecer as competências que movem os negócios.
💡 Ideal para empresas de CX, Contact Center, Atendimento e Vendas que buscam:
✔️ Elevar a performance dos times;
✔️ Aumentar a qualidade no atendimento;
✔️ Capacitar líderes e profissionais;
✔️ Gerar impacto real na experiência do cliente.
• Atendimento e CX
• Comunicação e Vendas
• Liderança e Gestão
• Soft Skills e Desenvolvimento Pessoal
• Tecnologia, Inovação e Idiomas
como o CX Heroes®, referência no desenvolvimento de profissionais para operações de atendimento e experiência do cliente.
para profissionais e equipes, fortalecendo a carreira e a operação.
Plataforma com gestão completa de desenvolvimento:
• PDI Inteligente: Desenvolvimento guiado por inteligência artificial, que identifica as principais competências a serem desenvolvidas em cada colaborador.
• Gamificação aplicada, com desafios, badges, trilhas de missões e incentivo constante à evolução.
• Dashboards inteligentes com visão da performance individual e por equipe.
• Ranking de engajamento para estimular resultados e reconhecer os destaques.
• Relatórios completos e acompanhamento contínuo do progresso dos colaboradores.
• Certificação de alto valor para profissionais e equipes, fortalecendo a carreira e a operação.
Por que escolher a Mindbe Academy?
✔️ Plataforma intuitiva, fácil de navegar e pensada para operações de CX
✔️ Conteúdos práticos, aplicáveis e constantemente atualizados
✔️ Acompanhamento contínuo, com tutores e gestão ativa de engajamento
✔️ Integração total com os serviços da Mindbe, potencializando resultados em atendimento, CX e performance operacional
Desenvolva seu time. Protagonize sua carreira. Evolua seu negócio.
Do disparo ao Fechamento de Looping
Análise estatística e diagnostico consolidado
Recomendações com priorização
Multimétrica
Avaliação imersiva de cada etapa da jornada
Imagem de marca
Pesquisa Quanti e Quali
Mistery Shopper
Benchmarking
Squads de CX para projetos com a ótica do cliente
Lançamento de Produtos/Serviços
Criação/Revisão de Jornadas
Redução Churn
Propensão a compra
Prevenção inadimplência
Segmentação de clientes
• Valorização e investimentos em capacitação
• Programa de incentivos MindBoost
• Certificação CX Heroes® para treinamento de técnicas de CX e escuta ativa
• Processo de seleção eficiente e transparente
• Ciclo contínuo de desenvolvimento
• PDI Inteligente com trilhas personalizadas, baseadas em dados e performance.
• Plataforma de desenvolvimento com trilhas digitais, gamificação e acompanhamento em tempo real.
• Modelo que transforma conhecimento em performance, e performance em resultados.
• Monitoramento inteligente com feedbacks imediatos e escutas embarcadas.
• Análises que se transformam em ações: ajustes rápidos, desenvolvimento dos times e melhoria contínua.
• Dashboards e relatórios dinâmicos, com visibilidade total da operação e dos resultados.
• Expertise em Operações In House e Home Office
• DataCenter Contingênciado
• Tecnologia Multi Canal
• Telecom - Tecnologia VOIP/SIP e gestão de links com operadoras